2013/11/21 10:05

導語：到麥當勞用餐后，想要喝杯熱水卻被告知需要額外支付8.5元購買一個飲料杯。日前，濟南市民李先生向記者反映，自己遇到了這樣的“天價熱水”。

顧客：用餐后想喝杯熱水要花8.5元買杯飲料

17日晚，李先生和朋友來到濟南經十路與營市東街交叉路口的一家麥當勞吃漢堡，在支付了43元購買了兩個漢堡套餐后，李先生希望要杯白開水時，卻被告知需要再支付8.5元。

李先生告訴記者，“我問服務員可否提供熱水，服務員說可以提供熱水，但不能提供杯子。如果想要，需要再花8塊5買杯飲料。”隨后李先生想單獨購買一個杯子，但被服務員告知，“紙杯不能單獨賣，必須和飲料一起賣，按照成品飲料買。”

這樣的規定讓李先生覺得不能理解，他把這叫做“天價熱水”。

采訪麥當勞 經理反問記者“你代表顧客的意思么”

19日上午，記者來到麥當勞了解情況，一位工作人員首先問記者“以顧客身份還是記者身份”，隨后表示采訪需由公司新聞發言人與記者聯系，并稱將給記者回電話。

19日下午，麥當勞濟南營市東街店店長王先生給記者回電，當記者提出事情了解的怎么樣后，這位店長先是反問記者“你對這事什么看法？”記者表示只是希望了解情況后，這位店長再次發問，“您對這事比較感興趣，還是代表顧客的意思呢？”

當記者追問這位店長是否可以免費給提供熱水時，他表示“會免費提供熱水，而且會提供免費紙杯。”

那為何李先生會遇到8.5元的“天價熱水”，19日下午，記者多次與麥當勞店長溝通，但對方僅表示，“我也聽說了這個事情，我需要再核查一下。”

“不可能(排除)有些人是惡意的，我們不能這么說，只是猜測。一個杯子而已，不值錢的東西。”這位店長說，“花8塊5買個杯子，我也不愿意。”

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