2012/5/1 16:38

服務：

叫到聲沙啞無人理

一聽到是團購的顧客，服務員就面無表情地往別處走去——真真在一家餐廳中受了氣，差點直接找餐廳經理投訴。聽說上網團購餐券可以省下一大批票子，她親眼在網上看到像一套價值320元的鐵板套餐，用團購價拍下只需要89元，足足便宜了一半不止，并且從圖片上看套餐豐富得很。于是，趁著和好朋友一起吃飯的機會，她也團購了一份韓國烤肉套餐。

興沖沖來到餐廳，卻被潑了一盆冷冷的水。中午時分到達餐廳時，人也不算多。當她亮出團購食客的身份時，一個服務生先是“唔”了一聲加句“等等” 就一去不復返。過多五分鐘，真真又呼喚別的服務生，卻是叫到聲沙啞也無人理會。這種狀態持續了20來分鐘，最終吃到的飯也不咋的，這一餐，吃得真真心中那個郁悶啊！

貨不對板：

杏鮑菇爆豬頸肉變豬手

一位名為Alicett的食客稱，他在某團購網團購了正佳廣場××私房菜館的3人套餐，原本包括燉湯3份，黃金雞半只；杏鮑菇爆豬頸肉；咖喱薯仔燜鴨；娃娃菜；蒸花卷、米飯和茶位。可到了那里，“發現只上了燉湯、黃金雞、米飯，商家把杏鮑菇爆豬頸肉、咖喱薯仔燜鴨換成了豬手；花卷換成了糖水”。

有關部門：

涉及虛假欺騙

團購網及餐廳均須承擔法律責任

由于發展迅速，網絡團購至今成了政府監管的空白點，對于餐廳和消費者來說，團購是一把“雙刃劍”。

廣州市工商局消費者權益保護處副處長葉冠勇在接受本報記者采訪時直言，政府注重餐飲行業的食品質量安全。但像這類餐飲維權事件，在分量多寡與服務態度的問題上，消費者很難拿到證據舉證，有關部門認定數據也困難。“消費者要理智消費，分清楚到底天上掉下來的是‘餡餅’還是‘陷阱’，不要見到便宜就往上撲。”

葉冠勇認為，餐廳必然要盈利，即使是團購這種品牌推廣也一樣，這必然涉及成本。在成本問題上，如果是食材“偷天換日”，未按照發布的團購信息所言，就可以斷定為虛假欺騙行為，要承擔相應法律責任，按照《消費者權益保護法》店家要賠償消費者損失，如果找不到店家，團購網站也要負起連帶責任。