2012/5/1 16:25

本報連續報道的團購體驗系列調查不僅引起了商家及團購網站的普遍關注，工商、物價等部門也對此高度重視，并對存有問題的4家商戶展開調查。據悉，淮海東路的“阿一海鮮”被證實使用“冰鮮龍蝦”，涉嫌虛假宣傳，近期工商部門將對其進行立案處罰。

在系列報道中，記者通過親身體驗披露了團購存在低價攬客、虛假宣傳、設置門檻以及傍名牌推銷等諸多陷阱，為此，本市工商、物價、食藥監等相關部門對涉及的4家商戶著手進行調查。其中，滿座網提供的“阿一海鮮”套餐因為價格較為昂貴，每份高達388元，且共有1225人成功購買，因此反響頗大。通過工商黃浦分局數天深入調查核實，確認“阿一海鮮”推出的龍蝦餐中使用的所謂空運鮮活大龍蝦其實只是“冰鮮龍蝦”，由于其保存技術不同成本也相差甚遠，因此這種冰鮮龍蝦價格僅為鮮活大龍蝦的1/3左右。工商部門將以涉嫌虛假宣傳或以次充好于近期對其正式立案并進行處罰。

隨著網絡團購的日益興起，去年以來本市因團購糾紛引發的投訴也呈現遞增趨勢。2010年“3·15”至今，全市消保委系統共受理消費者投訴 93974件，涉及互聯網銷售共計受理4822件，占受理投訴， 總量的5.13%。團購投訴從2010年末開始逐漸增多，約占同期互聯網銷售投訴的一成。其中，反映的問題多集中在團購商品、消費券或餐飲、住宿、旅游、攝影等服務領域，主要包括團購商品送貨延遲，送到商品與宣傳介紹不符、質量有問題、數量縮水，團購服務出現難以預約或難以如廣告推介一般正常接受服務，團購退款周期長等。

記者觀察

團購消費遭遇維權瓶頸

消費者夏小姐昨天致電本報，投訴其購得疑似假冒貨品卻遭遇維權難的經歷，并建議團購導航網站把好監督第一關。

本月7日，夏小姐通過團購導航網站千團網看到水漾網推出一款BOBBI BROWN眼線膏，市場價379元，團購價僅119元。心動不已的夏小姐立即購買。然而，當她收到這款商品后，吃驚地發現瓶口已經磕壞，瓶蓋和瓶身明顯不對稱，瓶底的標簽貼歪，而且瓶身的透明度和字體也和正品完全不同。水漾 “網堅稱是正品，我提出退貨，對方卻要求我到正規部門開具‘假貨驗證證明’，并將證明和產品寄回才能退貨。”夏小姐稱，至今沒有接到網站方面的回復。而千團網也沒有在網頁上公布聯系電話，讓她投訴無門。

隨著團購熱的到來，類似的維權投訴也越來越多。團購網站市場的不規范，令消費者在網購商品后遭遇真假商品鑒定難、維權難的問題日益突出。