2012/5/1 16:25

團(tuán)購(gòu)菜單上標(biāo)價(jià)78元的“燒味三拼”實(shí)際僅49元、實(shí)際價(jià)僅13.9元的臘味飯?jiān)趫F(tuán)購(gòu)券上卻標(biāo)成了29元……近期各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站爭(zhēng)相推出“超低價(jià)”的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，但一些細(xì)心的團(tuán)友發(fā)現(xiàn)，有商家悄悄拿出“陰陽(yáng)菜單”來應(yīng)付低價(jià)團(tuán)購(gòu)。因此，不少顧客在參加團(tuán)購(gòu)后有一種上當(dāng)受騙的感覺。另外，由于管理欠缺、服務(wù)不規(guī)范等原因，剛剛興起的餐飲類團(tuán)購(gòu)目前仍存在諸多問題。

“最近團(tuán)了個(gè)原價(jià)194元、現(xiàn)價(jià)78元的營(yíng)養(yǎng)套餐，但看到店里的菜單后，才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上標(biāo)的價(jià)格和實(shí)際價(jià)格相差很遠(yuǎn)。”網(wǎng)友“flyhanny”曝料說。根據(jù)網(wǎng)友提供的線索，記者昨日來到這家位于武寧路我格廣場(chǎng)內(nèi)的粵式餐廳，在仔細(xì)核對(duì)了網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)菜單和餐廳提供的菜單后發(fā)現(xiàn)，6款菜品中就有4款的標(biāo)價(jià)是不同的。如一款招牌燒鵝的實(shí)際價(jià)為29元，但團(tuán)購(gòu)券上卻標(biāo)著48元。

而在另一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上，同一家餐廳再度出現(xiàn)價(jià)格不一致的情況，如實(shí)際價(jià)為49元的燒味三拼，在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上標(biāo)成了78元。記者算了一筆賬，所謂原價(jià)近200元的團(tuán)購(gòu)套餐實(shí)際價(jià)格僅為120元左右，個(gè)別菜的差價(jià)甚至高達(dá)29元。不少團(tuán)友在交流經(jīng)驗(yàn)時(shí)也表示，一些商家會(huì)拿“陰陽(yáng)菜單”應(yīng)付低價(jià)團(tuán)購(gòu)，“按照實(shí)際價(jià)格算也就打了6-8折，根本不是所謂的2-3折”、“有的餐廳里，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)餐和團(tuán)購(gòu)價(jià)格差不多，這就失去了團(tuán)購(gòu)的意義”。

就團(tuán)購(gòu)菜單和實(shí)際標(biāo)價(jià)不一致的情況，該餐廳的工作人員解釋，標(biāo)價(jià)不同是因?yàn)椴说牧坎煌鴪F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上并沒有標(biāo)清楚。但網(wǎng)友“flyhanny” 卻表示：“菜量明顯是打了折的，量都很少。”隨后，記者又致電該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站詢問，客服人員表示，關(guān)于這一問題，網(wǎng)站需和商家協(xié)商后，1周后再給予回復(fù)。

部分團(tuán)購(gòu)服務(wù)差、菜量少

隨著超低價(jià)團(tuán)購(gòu)的走俏，網(wǎng)友對(duì)部分餐飲類商家的質(zhì)疑越來越多。服務(wù)差、菜量少成了團(tuán)友反映的主要問題。網(wǎng)友“l(fā)inna_fish”就抱怨說： “服務(wù)員拿走了團(tuán)購(gòu)券后，什么也不說。我們只能干坐著，眼睜睜地看著晚來的顧客先吃上了菜。催促了好多次，得到的回復(fù)永遠(yuǎn)都是"等等、馬上來"”。還有人曝料，去參加某家鐵板燒店的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)時(shí)，到了店里才知道，得湊足10人才能吃上菜，人少的話就只能等著。

市民張小姐則對(duì)自己“團(tuán)”過的一家壽司店活動(dòng)耿耿于懷：“網(wǎng)上說有6種壽司，聽上去特別多，結(jié)果發(fā)現(xiàn)每種只有兩個(gè)很小的壽司，一個(gè)小盤子就裝下了。另外一份海膽刺身上來后，更是少得可憐，比大拇指還小，和圖片上相差很遠(yuǎn)。”和張小姐有著相似遭遇的團(tuán)友并非個(gè)別，在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上，關(guān)于“團(tuán)購(gòu)質(zhì)量差”的點(diǎn)評(píng)帖幾乎隨處可見，一些消費(fèi)者甚至表示：“參加過一次餐飲團(tuán)購(gòu)，以后都不敢嘗試了。”

律師：網(wǎng)站行為不負(fù)責(zé)，應(yīng)向顧客道歉并賠償

對(duì)此，上海段和段律師事務(wù)所高俊律師認(rèn)為，網(wǎng)站故意把價(jià)格標(biāo)高來吸引顧客，這樣的行為明顯是不負(fù)責(zé)的，應(yīng)當(dāng)向顧客道歉并且賠償。另外，如果是餐飲店提供的菜單有誤，那網(wǎng)站也應(yīng)及時(shí)糾正，并退還相應(yīng)的金額。律師提醒，消費(fèi)者要有自我保護(hù)意識(shí)，在注冊(cè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站時(shí)應(yīng)看清條款，部分網(wǎng)站可能會(huì)標(biāo)出“與網(wǎng)站無關(guān)”等聲明來推卸責(zé)任。