2019/2/14 12:01

有人稱往日三四元的配送費漲至10元以上，配送時間也變長了。平臺方：預計元宵節前后恢復正常，建議在用餐高峰期前后點餐 

春節后大家陸續回到工作崗位，這幾天打開手機外賣App點單時，不少杭州人發現，比起平常，春節后的配送費不僅高了好幾塊錢，配送時間也比以往長了很久。餓了么客服根據以往經驗稱，要等到元宵節前后，外賣可以恢復正常。另外，春節期間，部分餐廳也停止了外賣服務。目前，不少商家仍未上線外賣。

外賣配送價格上漲，等餐時間延長 平臺方：預計元宵節前后恢復正常

近日，多地網友都在網上反映春節前后配送費漲價的消息，往日僅三四元的配送費在春節漲至10元以上。

在春節前后，不只配送費有所上漲，配送時間也在延長。2月11日，節后上班第一天的顧先生在餓了么平臺叫了外賣，并購買了餓了么平臺推出的準時達plus服務，但下單等待1個多小時后，因為運力緊張沒有人配送的原因被平臺單方面取消了訂單。顧先生說：“因為訂單被取消，準時達plus服務也無法理賠，后來新店的外賣送到，我都已經上班了，嚴重影響了工作安排。”

當晚6點半左右，記者采訪到一名美團姓楊的外賣小哥。他告訴記者，“春節假期沒回家，發現今天比假期都要忙。目前已經接了快30單，因為當前還在送餐的高峰期，預計一天可送40單左右，收入有200多元。現在還有很多外賣小哥在休假，就想著這幾天可以多賺些，等恢復正常后再回家休息。”

記者從餓了么外賣客服了解到，近段時間由于騎手回家過年等因素，個別訂單出現了配送超時或無人接單情況。目前，配送員也陸續回到工作中，無人接單的情況很快就會解決，關于配送費價格過高的問題，根據以往的經驗，正月十五前后，配送費就可回到正常水平。另外，客服建議在用餐高峰期前后點餐，這樣不僅可以避免無人接單的情況，配送費也會有所降低。

美團外賣客服推薦用戶關注美團外賣App，美團外賣會根據騎手的數量來相應調整配送費。另外，客服表示，節后騎手將陸續上崗，會大量減少無人接單的情況。

不少中小餐廳仍暫停營業  預計節后約一周正常接單

春節期間，有部分餐廳維持了外賣服務，外賣訂單量和平時相比有所下降，但客單價均有所上升。文一路的一家酸菜魚店的老板稱：“對比工作日，因為顧客春節就餐要求不一樣，米飯套餐銷量比較低，大菜、硬菜銷量上升。”

2月12日晚上，在文三路的一家麻辣香鍋店，幾名外賣小哥在店里等待取餐。餐廳老板介紹，他們也是這天開業，附近的幾家店還沒有開門，中午和晚上的高峰期點餐的人非常多，所以自己和廚師都很忙碌。

一部分餐廳雖然在春節假期營業，但下線了外賣服務。付二娘牛蛙店的負責人介紹，春節期間考慮到供貨商供貨不穩定、菜品不豐富等因素，暫停了外賣，假期之后會上線外賣服務。

更多的中小型餐廳春節期間選擇了暫停營業。家住余杭塘路和俞家圩路附近的市民方先生說，初七這天他在外賣平臺下單，常吃的幾家小館子都沒開門。“我一連看了四家，面館、麻辣燙館、黃燜雞飯館等都不提供外賣服務。那么外賣到底什么時候恢復正常？”

餓了么客服回應，春節期間杭州約有6成商家正常營業，目前，正常營業的商家數量在陸續上漲，預計春節假期后一周左右，大部分的商家就可以正常接單。