2012/5/1 16:24

消費中獎本是件讓人開心的事情，但對于喝康師傅飲料中了“再來一瓶”獎的消費者而言，卻因為難以得到廠商的兌現(xiàn)而無法開心。中秋假期期間，人民網(wǎng)海南視窗記者多次接到消費者投訴稱康師傅飲料廠商不兌現(xiàn)“再來一瓶”承諾的投訴，而之前已有網(wǎng)友發(fā)帖指稱康師傅的“再來一瓶”變成了“再來一騙”。針對這些投訴，有關(guān)人士指出，康師傅已經(jīng)涉嫌通過廣告炒作欺騙消費者。

公司投訴電話無人接聽

中秋節(jié)前，李女士在海口市古城路一商鋪為小孩買了一瓶康師傅酸棗汁飲料，打開后發(fā)現(xiàn)瓶蓋內(nèi)有“再來一瓶”字樣，于是就找店家兌獎，結(jié)果對方不給換，說是康師傅公司已經(jīng)停止兌換，并給了一個其海口公司的電話讓她投訴，結(jié)果她多次撥打也無人接聽。

隨后，記者根據(jù)李女士提供的線索找到了該家商鋪，商鋪老板證實了李女士的說法，稱此前曾經(jīng)出現(xiàn)了他們曾經(jīng)給消費者兌現(xiàn)、廠家卻不給他們兌換情況，他們也沒有辦法，所以只好拒兌。

隨后，記者也多次在上班時間撥打了商鋪老板提供的據(jù)稱是康師傅海口公司負責(zé)兌獎的電話66241849，但截至9月25日下午17時仍無人接聽。

“再來一瓶”屢成“再來一騙”

根據(jù)康師傅飲料外包裝有關(guān)“再來一瓶”的活動說明，2010年10月31日前消費者只需憑中獎瓶蓋即可在任何一個銷售網(wǎng)點兌獎，但記者注意到，今年以來，海南媒體已經(jīng)多次報道了消費者購買康師傅飲料中獎而未獲兌現(xiàn)的事例：

7月22日，海口市民劉女士在龍昆南一家小商店買了一瓶康師傅茉莉蜜茶，打開瓶蓋一看發(fā)現(xiàn)又中獎了，但劉女士一點也高興不起來。“這是我第N次 ‘中獎’了，但很少拿到獎品”。劉女士說，前兩天，她在龍華路買康師傅綠茶時也得到一個印有“再來壹瓶”字樣的瓶蓋，當(dāng)她要求兌獎時，卻被告知不能兌，后來又在她們小區(qū)的商店里，得到的答復(fù)也是不能換。

居住在紅城湖路的童女士稱，她女兒7月20日在買康師傅冰紅茶的時候，中了“再來一瓶”，可是拿到樓下的商店兌獎時，被老板拒絕了，商店說必須在該店里現(xiàn)場開蓋才能兌。孩子拿著瓶蓋回來后，又哭又鬧，要求她給錢去再買一瓶。

6月中旬，海口的童小姐讓孩子買了3瓶康師傅冰紅茶和2瓶康師傅冰綠茶。回家后孩子先打開一瓶，隨后拿瓶蓋大聲叫了起來“我中獎了”，她接過孩子手中的瓶蓋一看，里面果然寫著“再來一瓶”。之后，他們打開剩下的幾瓶飲料，結(jié)果還有一瓶的瓶蓋上寫著“再來一瓶”。她讓孩子把兩個瓶蓋先保管好。之后的一天，她逛街時又買了一瓶康師傅冰紅茶，回家后她打開瓶蓋發(fā)現(xiàn)也中獎了。前兩天，她一出門，孩子就叮囑她記住換飲料。她上班途中拿著3個瓶蓋在龍華路和龍昆上村5家商店換飲料，有的說不能換，有的說月份不符。她又回龍昆南路問了幾家店也不能換。

在這樣的情況下，部分消費者不得不放棄兌現(xiàn)這樣的“獎”。

7月11日，海口的張女士在龍昆南中國城附近商鋪買了一瓶綠茶，中獎后找老板兌獎，老板不肯兌，氣憤的張女士將中獎瓶蓋丟在地上。

一些網(wǎng)民發(fā)貼戲稱：康師傅“再來一瓶”已經(jīng)變成了“再來一騙”。

大企業(yè)為何小心眼？

記者同時注意到，零售店拒絕為消費者兌獎的理由均為康師傅廠商不按規(guī)定回收中獎瓶蓋。龍昆南路一商店的女老板說，她把瓶蓋收回來，將飲料兌給了顧客，可康師傅飲料供貨商就不一定跟她兌獎了，有時只好將瓶蓋一直堆放在店里。面前坡一零售店老板說，自家店里已堆積有多箱的瓶蓋，換成飲料有近千箱，積壓資金有4萬元左右，可供貨商來回收過一次瓶蓋，但卻一直沒有兌獎，后來連瓶蓋也不回收了。

“康師傅這樣的大企業(yè)，為什么對消費者卻如此小心眼？”這是記者在采訪過程中聽到最多的抱怨。

海南省工商局、消委會有關(guān)人士在接受媒體采訪時指出，零售商不能及時為消費者兌現(xiàn)獎品，責(zé)任應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)企業(yè)。企業(yè)應(yīng)提供給零售商充足的商品，確保有獎活動正常進行，畢竟活動的受益者是企業(yè)。既然是通過讓利于民手段吸引更多的消費者，企業(yè)一定要信守承諾，取信于民。建議開展有獎促銷活動的企業(yè)要完善兌獎機制和兌獎渠道，確保“再來一瓶”真的能再來。

另有法律界人士指出，既然康師傅飲品公開向消費者承諾兌獎活動，就應(yīng)該在約定的時間內(nèi)履行義務(wù)，否則就涉嫌通過廣告炒作欺騙消費者。對于無法兌獎，造成消費者損失的，消費者可以提出索賠。