2012/5/1 16:27

新華網哈爾濱12月29日電 （記者 李建平）黑龍江省消費者協會近期受理了多起顧客就餐被多收取飯費引發的糾紛。雖然在消協調解后，顧客被多收的錢款已經返還，但在現實生活中還有很多顧客就餐結賬時沒有查看賬單的習慣，導致不法商家乘機多收飯費的事情時有發生。

黑龍江省消協工作人員介紹說，許多顧客在餐館就餐結賬時，沒有查看賬單的習慣，還有些顧客擔心當著朋友的面一項項核對賬單，怕被認為“小氣”，只聽服務員報一個數額后就直接付款了。殊不知，飯店經營業就是抓住了顧客的這種“好面子”的心態而在賬單上“做手腳”，多收取費用。

因此，黑龍江省消協提醒消費者，外出就餐時一定要養成仔細核對賬單的習慣。《中華人民共和國消費者權益保護法》中明確規定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務真實情況的權利。所以，消費者如果遇到沒有賬單的“不知情”消費，有權拒絕交款。

原文地址：http://finance.qq.com/a/20111229/001299.htm